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BuddySwim MÉXICO - Seguridad y diversión en aguas abiertas


¡BIENVENIDO A LA COMUNIDAD BUDDYSWIM MÉXICO!

PÓLIZA DE GARANTÍA OFICIAL

¡Gracias por tu compra a través de TikTok Shop! En BuddySwim nos apasiona el nado en aguas abiertas y estamos comprometidos con ofrecerte el equipo de la más alta calidad y seguridad.

  1.  COBERTURA Y VIGENCIA DE LA GARANTÍA


De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, este producto cuenta con una garantía de noventa (90) días naturales a partir de la fecha de recepción indicada en tu orden de TikTok Shop.

  2.  ¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía aplica única y exclusivamente contra DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y MATERIALES:

  • Fallas en sellados térmicos o costuras de fábrica en boyas de seguridad y trajes de neopreno.

  • Defectos en válvulas de inflado de origen.

  • Desprendimiento o ruptura prematura de herrajes, hebillas o correas bajo uso normal.

  • Defectos en el sellado de silicona de goggles que afecten su estanqueidad de origen.

  3.  ¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?  (EXCLUSIONES)

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Desgaste natural del producto derivado del uso continuo (exposición al sol, sal, cloro).

  • Daños mecánicos accidentales o provocados: ponchaduras con objetos punzocortantes, rasgaduras en neopreno por uñas o jalones excesivos al colocarse la prenda.

  • Uso inadecuado, falta de enjuague con agua dulce posterior al uso o almacenamiento en condiciones de humedad prolongada.

  • Modificaciones, reparaciones no autorizadas o alteración del producto.

  4.  ¿CÓMO HACER VALER TU GARANTÍA EN TIKTOK SHOP?

Si identificas un defecto de fabricación, te recomendamos contactarnos directamente para brindarte una solución ágil sin complicaciones:

  1. Toma fotos o un video corto donde se aprecie claramente el inconveniente.

  2. Contáctanos a nuestro servicio de atención oficial (ver datos abajo).

  3. Incluye tu número de orden de TikTok Shop y una breve explicación.

WhatsApp de Atención:

+52 1 55 7902 5408 

Correo Electrónico:

contacto@buddyswim.mx

Mensaje directo en TikTok:

@BuddySwimMX

Si la reclamación procede por defecto de fábrica, procesaremos el cambio de producto o la reposición sin ningún costo de envío para ti.

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